Klacht: Te veel bezoekers Walibi Fright Nights

Augustinus28 op 27 oktober 2014 over Walibi Holland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 27 oktober 2014

Een bezoeker van Walibi Holland ervoer op 24 oktober 2014 grote verkeerschaos bij het breng- en afhaalpunt tijdens de Fright Nights. Ondanks een goede start van de dag, leidde de situatie tot een wachttijd van meer dan anderhalf uur voordat het afhaalpunt bereikt kon worden. De organisatie van het verkeer bleek onvoldoende, wat resulteerde in frustratie bij de ouders.

Mijn Klacht:

Vrijdag 24-10-2014 vroeg in de ochtend vertrokken vanuit het zuiden van het land om onze kinderen naar Walibi te brengen. Aangekomen bij het breng en afhaal punt dachten we nog ; wat is dit goed geregeld. Afgesproken met de kinderen dat we ze daar ook weer afhalen. Omstreeks 23.00 uur kwamen we in de buurt van het breng en afhaal punt, compleet chaos !!! Het duurde meer als een half uur voordat we de rotonde gepasseerd waren en het breng en afhaal terrein bereikt hadden. Eenmaal op het terrein waren er twee afhaal punten, een in de midden en een aan de hoofdingang. We werden door de verkeersleider doorgestuurd naar de ingang, waar onze kinderen al stonden te wachten. Dus we zouden meteen door kunnen rijden. Dat was onmogelijk, het heeft zeker anderhalf uur geduurd eer we weer bij de rotonde waren. Op dat punt waren er geen enkele verkeersleiders, die waren alleen bij de afhaal strook in het midden van het terrein. Alle auto’s die naar de ingang gestuurd waren kwamen er dus niet meer vanaf, waardoor de chaos compleet was. Het was 01.00 voordat we begonnen aan onze thuisreis, die dan nog drie uur duurde De kinderen hebben een leuke dag gehad, vooral het avondgedeelte. Overdag echter was het onmogelijk om meer als 4 attracties te bezoeken. Er waren veel te veel mensen, waarvan een groot deel zich asociaal gedroeg, voortdurend werd er voorgedrongen, als je er dan iets van zegt krijg je een grote mond terug. Wat ook opviel was dat er erg veel jongere kinderen ware, terwijl er toch een advies leeftijd is van 16 jaar. In een van de huizen s ‘avonds was er een meisje zo bang dat ze zich aan mijn dochter vast klampte en zei ik doe mijn ogen nu dicht en breng me maar naar buiten ik durf niet meer, waardoor voor onze dochter ook de lol er vanaf was. Ook bij eten en drinken veel te lange wacht rijen. Kortom ; er waren te veel mensen op het park. We begrijpen dat er geld verdient moet worden maar het kan niet zo zijn dat je 11 uur in Walibi bent geweest, en dan maar 4 attracties hebt bezocht.

Gewenste Oplossing:

Er zou een maximum moeten zijn aan het aantal gasten per dag. Meer verkeer regelaars. Advies leeftijd 16 jaar oké, maar dan ook geen jeugd jonger als 14 toelaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Walibi Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Walibi Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM