Klacht: iets beloven ,en niet krijgen

ronilo333 op 27 oktober 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28/10 hwwft Holland Casino Utrecht contact gezocht met de gast en daarbij een oplossing geboden.

Status Opgelost
Datum 27 oktober 2014

Een bezoeker van Holland Casino in Utrecht was teleurgesteld omdat hij op basis van een ontvangen bon voor een gratis horloge naar het casino was gekomen, maar bij aankomst te horen kreeg dat de horloges op waren. Hij vindt het onacceptabel dat er niet voldoende voorraad was voor trouwe klanten en vraagt om een reactie van het casino. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondag zijn we naar holland casino in utrecht geweest ,We komen er al jaren ,Nu kreeg ik vrijdag per post een bon voor gratis horloge,dus wij zondag naar utrecht , Ik lever 2bonnen in,en tot onze verbazing zeiden ze dat ze net op waren,
Wij vinden dat niet netjes,als er iets gegeven word door jullie dan moeten jullie er voor zorgen dat er genoeg van is ,en niet te mensen die al jaren komen teleurstellen Graag jullie antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als er geen klokjes meer zijn ,als alternatief een etensbon of zo,voor 2personen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 21 januari 2015 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28/10 hwwft Holland Casino Utrecht contact gezocht met de gast en daarbij een oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM