11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat het niet lukt met het maken van een reservering. De arrangementen die wij aanbieden, zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Dit heeft dan ook in de veilingtekst gestaan, en staat ook op uw waardebon vermeld. Actiebeschikbaarheid houdt in dat de aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken; de aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode en dat wie het eerst boekt, de meeste keuze heeft. In drukkere periodes, zoals feestdagen of in vakantieperiodes, kan de aanbieder er voor kiezen om minder beschikbaarheid in te laden voor de winnaars van VakantieVeilingen. Wij kunnen daar, helaas, niets aan doen. Wij hebben uw code ingevoerd in het reserveringssysteem, en gezien dat het momenteel weer mogelijk is om overnachtingen in Berlijn te reserveren. In (bijvoorbeeld) januari, is er momenteel voldoende beschikbaarheid in verschillende hotels in deze stad. Ook in de weekenden. Wij willen u dan ook adviseren om zo snel mogelijk een reservering te maken. Tevens geeft u aan dat u het vervelend vindt dat u geen beschikbaarheid zag op het moment dat u bood op de veiling. De reden dat u de beschikbaarheid niet heeft gezien tijdens het bieden op de veiling, is omdat de boekingen rechtstreeks bij NH worden gemaakt. Helaas heeft ons systeem geen koppeling met dit reserveringssysteem, waardoor het helaas (nog) niet mogelijk is om de beschikbaarheid te tonen in de veilingtekst. U geeft ook aan dat u een e-mail met uw klacht heeft gestuurd naar ons, maar daar nog geen antwoord op gekregen heeft. Op basis van uw e-mailadres kunnen wij helaas geen e-mail terugvinden. Heeft u misschien een referentienummer voor ons? Dan kunnen wij uw e-mail terugvinden. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht