Klacht: Telefoon aansluiting

Kolder op 22 oktober 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 oktober 2014

Mevrouw Kolder-de Graaff heeft herhaaldelijk contact gehad met KPN Mobiel over de aansluiting van haar telefoon, waarbij zij tegenstrijdige informatie ontving van verschillende medewerkers. Ze verzoekt om de geluidsopnames van de gesprekken om haar klacht verder te onderbouwen en uit onvrede over de geboden informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag wel 10 x gebeld met verschillende medewerkers over de aansluiting. En gister ook. De helft had mij verteld dat mijn telefoon het weer zal doen de anderen helft dat de betaling niet is verwerkt.
Ik wil hierbij alle geluidsopnames opvragen om zo verdere uitvoering van mijn klacht in te dienen. Ik ben het hiermee niet eens dat er verschillende verhalen die tegen je wordt verteld . Ik vind dit een stukje niet eerlijkheid tegen de klant. Ik wil met de geluidsopnames verdere klachten indienen tegen de collega,s die valse informatie verschaffen naar de klant toe.

Ik hoop de opnames zo snel mogelijk te ontvangen.

Hoogachtend,

Mevrouw Kolder -de Graaff

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn uitvoering verder in behandeling ben gegaan.
En eerlijkheid naar de klant toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie