Anne1703 op 21 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan wat er precies geveild wordt. De volgende tekst stond hier vermeld; Wat wordt er geveild? 8 opzetborstels via Mascot Online Geschikt voor diverse Oral-B elektrische tandenborstels Gratis...
Wat mij betreft is deze klacht niet 'opgelost'. Vakantieveilingen geeft aan dat er voldoend is aangegeven dat het om een compatible product gaat. Daar ben ik het niet mee eens:...
Een klant heeft 12,- euro plus 5,- euro betaald voor 8 Oral B opzettandenborstels, maar ontving een merkloos, compatibel product. De klant vindt dit misleidend, aangezien het bedrijf geen melding maakt van het feit dat het om een niet-origineel product gaat, terwijl het elders goedkoper verkrijgbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 12,- + 5,- euro betaald voor 8 Oral B opzettandenborstels, maar heb een merkloos compatible product ontvangen. Dit product is niet origineel en daarom veel te duur. Elders te koop voor ongeveer 8,95 per 8 stuks. Vakantieveilingen doet voorkomen alsof hier een origineel product van Oral B wordt aangeboden, met overeenkomstige geldwaarde. Er wordt niet gesproken over een compatible product. Voel me bedrogen…
Product terugsturen. geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 15:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan wat er precies geveild wordt. De volgende tekst stond hier vermeld;
Wat wordt er geveild?
8 opzetborstels via Mascot Online
Geschikt voor diverse Oral-B elektrische tandenborstels
Gratis verzending
T.w.v. € 24,95
Hier heeft dan ook vermeld gestaan dat het gaat om opzetborstels die geschikt zijn voor diverse Oral-B tandenborstels, en niet dat het om originele Oral-B opzetborstels gaat. Wij vinden het jammer om te horen dat u de tekst op onze website als misleidend heeft ervaren. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 22 oktober 2014 om 19:13 geantwoord
Wat mij betreft is deze klacht niet 'opgelost'. Vakantieveilingen geeft aan dat er voldoend is aangegeven dat het om een compatible product gaat. Daar ben ik het niet mee eens:
Dit is de tekst uit mijn bevestigingsmail:
Je bod is geplaatst
Je hebt zojuist een bod geplaatst van € 12,00 op de volgende veiling:
"8 opzetborstels voor elektrische tandenborstel Oral-B"
Dus niks: 'geschikt voor' Deze tekst is waarschijnlijk later aangepast.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. Wij moeten concluderen dat ons vorige antwoord niet juist is geweest. Daar het hier om een product gaat, heeft u na ontvangst 7 dagen de tijd om het product retour te zenden. Onze excuses hiervoor. Neemt u voor het retour zenden contact op met de aanbieder via [email protected]. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - onderstaande email verstuurd, goedenavond, ik heb dinsdag 21 oktober uw product ontvangen die ik via Vakantieveilingen.nl heb aangekocht. In deze veiling verkeerde ik in de onderstelling dat het om originele Oral-B opzetborstels ging, vandaar mijn geplaatste bod van 12 euro (+ 5 euro) voor 8 borstels. Na ontvangst van het pakket blijkt het echter om compatibles te gaan en geen origineel product. Daarom wil ik het product retourneren en mijn geld (12+5= 17 euro) retour ontvangen Kunt u mij de adresgegevens sturen waar het product naartoe gestuurd kan worden? Met vriendelijke groet, Annemieke Wesseling, Heiloo IBAN: NL65ABNA0563034823 BIC: ABNANL2A Naam: MMW VD LEE WESSELING Gefeliciteerd Annemieke! Met je bod van € 12,00 ben jij de hoogste bieder van de volgende veiling: 8 opzetborstels voor elektrische tandenborstel Oral-B Voor een stralende glimlach moet je wel iets doen. Minimaal 2x per dag poetsen bijvoorbeeld. Met deze opzetborsteltjes is dat voor jou geen probleem. Het 8-pack zorgt voor tijdenlang poetsplezier voor jou of je hele gezin.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw Wesseling, vriendelijk dank voor uw reactie. Wij zullen u een e-mail met contactgegevens van de aanbieder toesturen. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
