Klacht: Ik wil geen maandelijks product krijgen

MKOstiana op 21 oktober 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is sinds oktober 2014 afgemeld.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een consument heeft zich beklaagd over het ontvangen van ongewenste producten van Online Product Service, waarvoor maandelijks 12,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij was niet geïnformeerd over de kosten en het doorlopende karakter van de levering, en kon geen contactgegevens vinden om de service te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik een keer voor een gratis pakket mijn gegevens doorgegeven maar nu krijg ik elke twee week product thuis en dan wordt 12,95 van mijn rekening gehaald. Dat wil ik niet en ik vind het niet kunnen, want ik was niet op de hoogte gezet dat ik 12,95 moet maandelijks betalen en dat ik de product blijf ontvangen. Ik dat beëindigen maar op de site staat geen contact gegevens. Kan echt niet. ik vind dat dit niet normaal is. Er moet beter reclames gemaakt. En de pagina moet beter in elkaar worden gezet.

Gewenste Oplossing:

ik betaal en krijg iets die ik niet meer wil en ik kan niks aan doen. ik kan het niet stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is sinds oktober 2014 afgemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM