Mijn Klacht:
Al ruim 2 jaar hebben wij vreselijk traag en soms — niet werkend– internet, en stotterende tv uitzending, of niet synchroon geluid. Ondanks het dure middelste pakket. Na veelvuldig bellen, waarbij je altijd moet resetten….. Wat niet werkt! Dagelijks knp assistent gebruiken, nauwelijks effect… En 3 x een monteur aan huis die allemaal hetzelfde zeggen!!! Wordt hun advies NOOIT uitgevoerd door KPN!
Het blijkt dat wij te ver van de centrale kast zitten. De norm zou op 2 km staan. De oplossing….. OP NOG GEEN 250 mrt VAN ONS HUIS STAAT DE ” BUITENRING KAST ” als wij daarop aangesloten worden, ( een kwestie van even solderen aldus de kpn monteur) hebben wij eindelijk dat waar we voor betalen!!!! Maar dat gebeurt maar niet. De ene smoes volgt de andere… Nu zitten we op ouderwets adsl geloof ik. Mijn upload is nog geen 20 % van wat het moet zijn….
WIJ ZIJN DE WANHOOP NABIJ!
KPN kom je belofte eens na!!!
Gewenste Oplossing:
Als de kpn binnen 4 dagen belt, ons overzet op de buitenring en ik de toezegging en bewijs van uitvoer zwart op wit krijg!
Het zou ook erg netjes staan om schadeloosstelling te bieden voor het extra geld wat we al meer dan een jaar betalen voor een sneller pakket terug te storten!
Neem de klant en klacht nu eens serieus!
