s van der zee op 20 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan mailen wij u de juiste retourprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant heeft een AEE actiecamera aangeschaft die niet goed functioneert; de accu laadt niet op en de geheugenkaart zit los, wat een foutmelding veroorzaakt. De klant vraagt naar de mogelijkheden voor retourneren en het ontvangen van een vervangend exemplaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte medewerker,
Ik heb bij u een camera gekocht waar een probleem mee is:
De accu wil niet opladen.
De memorycard zit los, waardoor de camera ” no card ” aangeeft.
De camera is afgelopen week geleverd en dus nog nieuw !
Graag hoor ik van u of ik de geleverde camera kan retourneren en waar naar toe ? en of ik een nieuwe krijg ?
Vriendelijke groet,
S. van der Zee
Graag ontvang ik van u een nieuwe camera
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2014 om 16:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan mailen wij u de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
