theodorakis op 20 oktober 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Er was ook een kleine vertraging op de retourafdeling, vandaar dat de mogelijkheid bestond dat de retourzending nog binnen zou komen, maar dit bleek niet het geval. Daarom vroegen we de klant om de Track&Trace-gegevens van de retourzending, opdat we...
Samenvatting wordt geladen...
Bieden slechte oplossing voor het probleem daar ik om mijn geld terug vraag zeggen zij dat het niet ontvangen is .Maar ktijg eerst een e mail dat er vertraging is op de retour afd. Dan weer track en trace nr vragen .
Als mijn geld terug gestort is op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 08:56 geantwoord
Er was ook een kleine vertraging op de retourafdeling, vandaar dat de mogelijkheid bestond dat de retourzending nog binnen zou komen, maar dit bleek niet het geval. Daarom vroegen we de klant om de Track&Trace-gegevens van de retourzending, opdat we met de carrier kunnen controleren of deze zending inderdaad wel verzonden is en waar deze mogelijk spaak gelopen is. Onze klantenservice heeft op uw laatste e-mail inderdaad nog niet gereageerd. We reageren normaliter binnen 1 à 2 werkdagen, vandaar dat het heeft kunnen gebeuren uw mail van vrijdagmiddag op maandagochtend voor 9 uur nog niet beantwoord was.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
