Mijn Klacht:
Ik heb op 01-06-2014 een hoekbank besteld en betaald via IDEAL, maar nog altijd niet geleverd gekregen. Nu schijnt Neckermann failliet te zijn.
Het ging om deze hoekbank op hun website :
Artikelnummer: 309004
Omschrijving: HOEKBANK
Kleur: 20
Op 11-6-2014 kreeg ik van Neckermann de volgende email :
Beste meneer/mevrouw,
Wij vinden het vervelend voor u dat u zo lang op uw hoekbank moet wachten.
Het artikel is besteld voor u bij onze leverancier. Zodra wij een nieuwe voorraad ontvangen,
krijgt u een e-mail met een afleverdatum. Wij verwachten de hoekbank in de eerste week van juli
bij u te kunnen bezorgen.
Nogmaals onze excuses voor de lange wachttijd.
Met vriendelijke groet,
Customer Service
neckermann.com
Op 16-06-2014 kreeg ik de volgende email van Neckermann:
Beste meneer/mevrouw,
Onlangs heb je onderstaand(e) artikel(en) besteld. Helaas kunnen deze niet geleverd worden binnen de geplande termijn. We doen ons uiterste best om de artikelen alsnog zo snel mogelijk te bezorgen.
Het is nu 19-10-2014 en heb nog altijd geen bank waarvoor ik betaald heb!!!!!!!!!!
IK wil nu een oplossing: dat de bank alsnog geleverd wordt of dat ik mijn bedrag terug krijg!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de bank alsnog geleverd wordt of gewoon mijn bedrag van 328,95 terug gestort op mijn rekening!!!!!
