11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u twee boden heeft uitgebracht op twee verschillende veilingen omdat u in de veronderstelling was dat u de eerste veiling niet had gewonnen. Uiteindelijk bleek dat u de eerste veiling toch ook had gewonnen. Wij hebben nogmaals naar de situatie gekeken, en moeten u helaas meedelen dat wij niets voor u kunnen betekenen, hoe vervelend ook. Wanneer u een veiling heeft gewonnen, kunt u dit zien op 3 verschillende manieren: Nadat de veiling is gesloten, staat de winnaar bovenaan vermeld; U ontvangt na sluiting van de veiling een winnaarsmail. Mogelijk is deze in uw ongewenste mailbox beland; Op de website bij ‘Mijn Veilingen' bij ‘gewonnen veilingen’ staat de veiling direct na het winnen vermeld. U had dus kunnen zien dat u de veiling had gewonnen voordat u het tweede bod uitbracht. Helaas kunnen we de veiling dan ook niet voor u annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan iemand anders. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht