Mijn Klacht:
Op 11 september heb ik geboden op een sauna dagje bij de zwaluwhoeve. Deze veilig heb ik ook gewonnen.
Bij batelig via iDeal gaf de site een foutmelding, om die reden nogmaals de betaling via iDeal uitgevoerd. Ook dit keer weer een foutmelding.
“Dan later maar proberen”, dacht ik.
Toen ik op mijn bankrekening keek, was er tot mijn verbazing twee maal het bedrag afgeschreven.
Niet veel later kreeg ik de bevestigingsmail van de betaling.
Na een tijdje aan de telefoon gehangen te hebben, heb ik deze poging gestaakt.
Via de mail het antwoord gekregen dat dubbele betalingen automatisch binnen 14 dagen worden teruggestort. Dit was niet het geval. Toen nogmaals een mail gestuurd, maar deze zonder reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug krijg. Het liefst inc vergoeding voor de tijd en moeite die dit al gekost heeft.
