Mijn Klacht:
Heb iets retour gestuurd maar geld terug sturen reageren ze niet op.Vind dat heel irritant ook niet op e mail
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld gestort word
Klacht: krijg geen bericht terug
theodorakis op 16 oktober 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Deze retourzending is niet bij onze retourafdeling aangekomen. We hebben de klant gemaild om te proberen de status van deze retourzending te achterhalen. Het wordt verder via e-mailcontact met de klant afgehandeld.
Een klant heeft een retourzending gedaan naar Uitbieden.nl, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoek om het geld terug te storten. De klant ervaart dit als frustrerend, vooral omdat er ook geen antwoord op e-mails komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 17 oktober 2014 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze retourzending is niet bij onze retourafdeling aangekomen. We hebben de klant gemaild om te proberen de status van deze retourzending te achterhalen. Het wordt verder via e-mailcontact met de klant afgehandeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas niet de juiste oplossing Ze verschuilen zich met niet ontvangen maar ik heb bericht gekregen van dhl dat het pakket op 30 september om 12.32 afgeleverd is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
