Mijn Klacht:

Als Lotto-abonnee maakt u élke zaterdag kans op één van de ruim 300.000 prijzen
en als de trekking is geweest krijg je een mailtje U bent een van de 220.991 winnaars van deze week!

Dus ik vraag me af waar de rest blijft, maar daar heb ik niet echt een duidelijk antwoord opgekregen.

En het werkt allemaal langs elkaar heen, want omdat ik mijnlotto wou activeren, vul ik alles netjes in en klik op activeren. Krijg ik een systeemfout. dus ik bel lotto, dan krijg je een keuze menu, krijg ik uiteindelijk een telefoniste aan de lijn, leg uit waarvoor ik bel, maar blijkbaar begrijpt ze me niet en vraag ik naar de directeur, maar die is er niet, dus krijg ik de manager aan de telefoon en leg weer uit waarvoor ik bel. Door eenfout krijg ik een bandje met tevredensheid onderzoek
wat ik intoets na afloop word de verbinding verbroken en bel ik opnieuw krijg weer een telefoniste en dan vraag ik de manager, omdat het verhaal nog niet klaar was. Na een tijdje hebben we ik het over mijnlotto wat ik niet kan activeren hij zegt tegen mij ik geef het door aan de telefoniste en die zal uw account activeren, maar helaas na minuten van oke zeggen enuhm etc door de telefoniste, omdat ze er ook niet uitkwam en ik weer naar de manager vroeg die ik niet meer aan de telefoon kreeeg heeft ze uiteindelijk mij lottoabonnement opgezegd

Gewenste Oplossing:

///////////////////////

Beter personeel in dienst nemen die ook verstand hebben om met computers om te gaan en vooraL met formulieren.

De klantenservice ook op zaterdag laten werken.

En als er gebelt word door de klant, die zich stoort aan de achtergrond geluiden (volgens mij hadden een paar telefonistes niks te doen en speelden ze rad van fortuin, want ik hoorde een rad draaien)
dat ze daar mee ophouden.