Mijn Klacht:
De klant heeft € 37.56 geld gestort op een rekening van Uitbieden, maar niet betaald via de normale, officiële betaalroute (welke geregistreerd wordt door Multisafepay). Hierdoor heeft Uitbieden de betaling pas kunnen achterhalen toen de klant hierover mailde. In het kenmerk werden de winid’s 50860 en 58664 vernoemd, maar het laatstgenoemde winid bestaat (nog) helemaal niet. Winid 50860 is op 4 augustus door Uitbieden verzonden naar de klant. Er resteert van deeen bedrag van € 15,95 voor een tot dusver onduidelijk product (de klant heeft het over “usb” zonder verder specifiek te zijn over waarover dit gaat). Zodra de klant reageert op de mail van onze klantenservice van hedenochtend, zullen wij dit product zo spoedig mogelijk naar de klant opsturen. Er staat daarnaast nog wel een onbetaalde naaimachine van € 28,72 in de account van de klant.
este, in verleden heb ik maanden misserie gehad met uitbieden. NA na maanden heen en weer geslingerd te worden heb ik mijn producten! Nu weer het zelfde verhaal ze vroegen mij zoals in hun onderstande tekst aan om die bedrag te betalen voor de naai machine, ik heb het betaald naar de rekening dat ze mij via mail hebben verzonden, ik heb het product weer niet en ze reageren weer niet op mijn mails. Graag had ik mijn product!
Deze i s hun oplossing zogezegd!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn naaimachine heb en dat die niet na paar weken kapot ga, zoals ik dat hoor bij andere klanten.
