Terug

Klacht: Kaartjes Hardwell niet ontvangen

rubengrif op 07 oktober 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft inmiddels kaarten ontvangen. Klant heeft het concert kunnen bezoeken. Per e-mail contact gehad met de klant

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant van Onlineticketshop heeft problemen ervaren met de levering van concertkaartjes voor Hardwell. Na veelvuldig bellen en lange wachttijden, werd de verbinding steeds verbroken en ontving de klant de kaartjes niet, ondanks de bewering van het bedrijf dat deze waren verzonden. Post NL bevestigde dat het pakket nooit is ontvangen, wat leidt tot onduidelijkheid over de verzending.

Mijn Klacht:

Inmiddels al 40 belminuten verbruikt door het vele malen lang in de wacht staan bij onlineticketshop. Na ruim 11 minuten gewacht te hebben, wordt de verbinding verbroken. De door ons bestelde concertkaartjes Hardwell, zijn nooit verzonden. U zegt van wel. Post NL zegt van niet. U heeft slechts een online verzendopdracht aangemaakt. Post NL heeft het pakje nooit fysiek in ontvangst genomen. Logisch dat wij niks hebben gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik of zo spoedig mogelijk mijn kaarten krijg, of mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte meneer Griffioen, Bedankt voor uw e-mail. Inmiddels hebben wij contact gehad met u over uw kaarten. Uw kaarten hebben wij op 8 oktober per e-mail naar u toegestuurd toen bleek dat PostNL uw kaarten was kwijtgeraakt. U heeft bevestigd dat u uw kaarten per e-mail heeft ontvangen. Wij hopen dat u heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlinetickets

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte meneer Griffioen, Bedankt voor uw e-mail. Inmiddels hebben wij contact gehad met u over uw kaarten. Uw kaarten hebben wij op 8 oktober per e-mail naar u toegestuurd toen bleek dat PostNL uw kaarten was kwijtgeraakt. U heeft bevestigd dat u uw kaarten per e-mail heeft ontvangen. Wij hopen dat u heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 03 november 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels kaarten ontvangen. Klant heeft het concert kunnen bezoeken. Per e-mail contact gehad met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het