Mijn Klacht:
Op zondag 5 oktober 2014, rond half 12 in de ochtend (Walibi is open van 10 tot 18 uur) heb ik Walibi Holland getracht te bellen. Nadat ik had aangeklikt waarvoor ik belde heb ik ruim 45 minuten in de wacht gestaan. Met regelmaat kwam wel het bericht: “op dit moment zijn alle telefonistes bezet, blijft u aan de lijn, zodra er iemand beschikbaar is, wordt u geholpen”. Na ruim 45 minuten is er nog niemand die mij te woord heeft gestaan. Dit vind ik erg klantonvriendelijk en dat kan echt niet. Ook daarna nog geprobeerd maar tot op heden niemand van Walibi Holland voor mijn vraag aan de lijn gehad. Dit lijkt mij een terechte klacht en verneem graag wat hiermee gaat gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een goede reden krijg waarom ik zo lang in de wacht heb gestaan en dus niet geholpen ben. Hoe Walibi Holland mij verder tegemoet komt om dit goed te maken laat ik aan hen over.
