Klacht: Klacht over uitbieden.nl absoluut niet opgelost

BasR op 03 oktober 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze zaak is in behandeling bij Graydon incasso; voor de afhandeling dient de klant zich tot Graydon te richten.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Er is onvrede over de afhandeling van een klacht bij uitbieden.nl, waarbij de klager stelt nooit herinneringsmails te hebben ontvangen en dat het bedrijf geen bewijs kan leveren van communicatie. De situatie is verergerd door de inschakeling van een deurwaarder voor hun minderjarige zoon, wat heeft geleid tot een melding bij de Autoriteit Consument en Markt en een voorgenomen aangifte bij de politie.

Mijn Klacht:

De klacht is absoluut niet opgelost!
We hebben nooit herinneringsmails van uitbieden.nl gehad
En uitbieden.nl heeft ondanks herhaalde verzoeken nooit kunnen laten zien dat ze ons gemaild hebben. Volgens de brief van Graydon hebben ze opdracht gehad van uitbieden.nl om een deurwaarder op onze minderjarige zoon af te sturen. Dus uitbieden.nl moet zich niet achter Graydon verschuilen. We hebben nu een melding gedaan bij de autoriteit Consument en Markt van internetoplichting en gaan morgen aangifte doen bij de politie. Dus klacht nu echt in behandeling nemen!

Gewenste Oplossing:

Wij willen niet meer geterroriseerd worden door spookfacturen van Graydon en dat uitbieden.nl stopt met op deze manier onze zoon en andere kinderen op te lichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 06 oktober 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze zaak is in behandeling bij Graydon incasso; voor de afhandeling dient de klant zich tot Graydon te richten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

BasR

Heeft op 06 oktober 2014 om 17:56 geantwoord

Klacht nog steeds niet opgelost!!!! 9 maanden bezig!!!
We hebben al meerdere malen met Graydon contact gezocht maar geen reactie gekregen. Graydon is door uitbieden.nl op onze minderjarige zoon afgestuurd en wij willen dat uitbieden.nl Graydon opdracht geeft hiermee te stoppen!
Wat is dit voor .....bedrijf!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM