Mijn Klacht:
mijn vader van 75 heeft via KPN een abbonement met een Samsung telefoon.
Deze telefoon heeft hij op 24 februari 2014 in gebruik, nu is de telefoon al 3 x voor reparatie bij de KPN winkel in Hoofddorp gebracht, daar kreeg hij te horen u zal vast niet met de mobiel om kunnen gaan, maar goed we zullen dew telefoon opsturen voor controle.
Dit is 3x gebeurd telkens kreeg mijn vader de telefoon terug zonder dat er wat aan gebeurd was, ik heb ook even gecontroleerd en idd als de telefoon net is opgeladen doet hij het even, daar na laat hij het afweten.
Vandaag dus weer even naar de KPN winkel geweest in Heerhugowaard, dit omdat mijn vader op het moment in het VU ziekenhuis ligt vanwege een zware hartoperatie en 4 omleidingen, hij kan dus ze telefoon juist op dit moment niet missen.
KPN on heerhugowaard, vond eigenlijk dat wij het mobiel weer ter reparatie moesten aanbieden.
Ik betreur deze situatie, vind dit erg vervelend een man van 75 jaar die jullie gewoon aan het lijntje houden.
Ik eis een nieuwe telefoon zo niet ben ik genoodzaakt om diverse organisaties hier over te laten oordelen en mijn advokaat hier eens naar te laten kijken.
Hij betaald trouw aan zijn abonnement dus ook voor de telefoon, die naar mijn mening echt ondeuglijk is.
Gewenste Oplossing:
met een nieuwe telefoon
