Klacht: bestelling Sabine Lifestyle

MarinusJ op 02 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vermoeden dat u de bestelling niet bij GroupDeal heeft geplaatst. Mocht dit wel het geval zijn, kunt u dan de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Een klant heeft drie producten besteld bij Groupdeal, maar de geleverde maat blijkt te groot te zijn. Na contact te hebben opgenomen via het opgegeven e-mailadres voor een retour en een kleinere maat, heeft de klant geen reactie ontvangen en uit onvrede over de after sales service.

Mijn Klacht:

Ik heb drie producten besteld en geleverd gekregen onder Uw factuur #3700002456 voor bestelling #3700002456 ter waarde van 84,= euro.

Echter de maat zoals in de tabel valt in de praktijk te ruim. Daarom heb ik contact opgenomen via het op de pakbon genoemde e-mail adres om de mogelijkheid te hebben e.e.a. terug te sturen en een kleinere maat geleverd te krijgen. Echter… het blijft doodstil. Ik vind de after sale service niet in overeenstemming met de eerste algemene indruk die ik kreeg op de website. Graag snel een reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten naar welk adres ik mijn retourzending kan doen en hoe mij de juiste maat alsnog geleverd kan worden of anders mijn 84,= euro wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 03 oktober 2014 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vermoeden dat u de bestelling niet bij GroupDeal heeft geplaatst.
Mocht dit wel het geval zijn, kunt u dan de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM