C.Gietman op 02 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure. Wij hopen u...
Een klant heeft een apparaat ontvangen dat niet overeenkomt met de bestelling. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om het apparaat om te ruilen voor een stofzuiger met twee functies, zoals in de reclame vermeld, en of dit product nog op voorraad is.
Zo juist dit apparaat ontvangen. Het is niet wat ik m.i. besteld had.
Wat ik graag zou willen ontvangen is ook een stofzuiger met 2 functies t.w. stofzuigen en stoomreinging.
Daar heeft u reclame meegemaakt.
Is deze nog voorradig en kan ik hem omruilen. Zo niet wat te doen.
graag dus toezending van het door mij bestelde apparaat met twee functies. t.w. stofzuigen en stoomreiniging waarna ik de Aspi Balai terugstuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 14:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - klacht is nog niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
