TB2305 op 02 oktober 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Wij hebben de persoon in kwestie wederom ingelicht over het feit dat wij enkel de facturatie uitvoeren voor deze (buitenlandse) opdrachtgever en dat wij niets kunnen doen aan de verzending, levering of de kwaliteit van het product. Middels emailverkeer hebben...
P-306787 Re: 400237492 / 400237470 Postvak IN x MaxMan Support via in.deliverhq.com 29 sep. (7 dagen geleden) aan mij T Bouma, Dank u voor het opnemen van contact met ons....
Samenvatting wordt geladen...
Krijg wekelijks facturen van producten die niet besteld zijn van Incasso buro ALEKTUM
Geen facturen meer sturen , en geen verwijzing naar de Bedrijven geven want die doen niks, Alektum verstuurd onder hun naam de Factuur dus ik heb met Alektum te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer Bouma, Graag verzoeken wij u om u klacht te specificeren, aangezien wij met de huidige informatie weinig kunnen doen. Wij zien u informatie graag tegemoet zodat wij eventuele misstanden kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Alektum
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Geachte wie dan ook, ik heb een bericht gestuurd met bijlage, deze heb ik de 29e ook al verstuurd maar er wordt niks mee gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2014 om 13:47 geantwoord
Wij hebben de persoon in kwestie wederom ingelicht over het feit dat wij enkel de facturatie uitvoeren voor deze (buitenlandse) opdrachtgever en dat wij niets kunnen doen aan de verzending, levering of de kwaliteit van het product. Middels emailverkeer hebben wij de persoon geadviseerd om de reactietijd van 4-5 werkdagen (vanaf 29 september), zoals aangegeven door onze opdrachtgever, af te wachten. Indien onze opdrachtgever niet bijtijds reageert kan de heer ons een mail sturen, zodat wij onze opdrachtgever kunnen aanspreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alektum incasso beoordeeld.
Heeft op 06 oktober 2014 om 20:17 geantwoord
P-306787 Re: 400237492 / 400237470
Postvak IN
x
MaxMan Support via in.deliverhq.com
29 sep. (7 dagen geleden)
aan mij
T Bouma,
Dank u voor het opnemen van contact met ons. Dit is een automatische reactie ter bevestiging van de ontvangst van uw aanvraag.
We hebben te maken met een toenemend aantal aanvragen vanwege de vertraagde aflevering van bestellingen, en dit betekent dat onze reactietijd op uw specifieke e-mail langer zal zijn.
Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. U kunt binnen 4-5 werkdagen een reactie verwachten
Voor uw administratie worden hieronder de gegevens van de aanvraag vermeld. Als u reageert moet u ervoor zorgen dat de ticket-ID in de onderwerpregel staat, zodat uw reacties op de juiste manier gevolgd worden.
Ticket-ID:
Onderwerp: 400237492 / 400237470
Met vriendelijke groeten,
MaxMan
Hallo,
Dit is de mail die ik heb gekregen , de 4 a 5 dagen zijn voorbij .
Het gaat mij niet om de produkten, het gaat me om de facturen. de reactie tijd is voorbij!
Dat Alektum enkel de facturatie uitvoert , is een reactie waar ik niks mee kan , De opdrachtgever heeft niet gereageerd dus een en ander wordt nu maar opgelost door Alektum en hun zogenaamde opdrachtgever.
Groet T Bouma
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - P-306787 Re: 400237492 / 400237470 Postvak IN x MaxMan Support via in.deliverhq.com 29 sep. (7 dagen geleden) aan mij T Bouma, Dank u voor het opnemen van contact met ons. Dit is een automatische reactie ter bevestiging van de ontvangst van uw aanvraag. We hebben te maken met een toenemend aantal aanvragen vanwege de vertraagde aflevering van bestellingen, en dit betekent dat onze reactietijd op uw specifieke e-mail langer zal zijn. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. U kunt binnen 4-5 werkdagen een reactie verwachten Voor uw administratie worden hieronder de gegevens van de aanvraag vermeld. Als u reageert moet u ervoor zorgen dat de ticket-ID in de onderwerpregel staat, zodat uw reacties op de juiste manier gevolgd worden. Ticket-ID: Onderwerp: 400237492 / 400237470 Met vriendelijke groeten, MaxMan Hallo, Dit is de mail die ik heb gekregen , de 4 a 5 dagen zijn voorbij . Het gaat mij niet om de produkten, het gaat me om de facturen. de reactie tijd is voorbij! Dat Alektum enkel de facturatie uitvoert , is een reactie waar ik niks mee kan , De opdrachtgever heeft niet gereageerd dus een en ander wordt nu maar opgelost door Alektum en hun zogenaamde opdrachtgever. Groet T Bouma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
