Klacht over TomTom: trage updates

Klacht: trage updates

BartBuijs op 01 oktober 2014 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Meld uw Klacht over TomTom

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 april 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer,mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij...

Bedrijf

TomTom

Categorie Navigatiesystemen

Status Opgelost

Datum 1 oktober 2014

Een gebruiker van de TomTom Go600 ervaart problemen met de werking van het navigatiesysteem, zoals een flikkerend scherm en een trage opstarttijd. De gebruiker is vooral ontevreden over het update-proces, dat als absurd traag wordt ervaren, en overweegt het apparaat te retourneren vanwege deze gebreken.

Mijn Klacht:

Bediening goed, aanwijzingen goed. Maar werking matig. Flikkerend scherm bij funtiewisseling en komt traag op gang. Maar het allerergste en totaal onacceptabel is het update-proces.
Bijwerken van software is absurd traag. Ik heb de Go600 en paar maanden en heb al diverse updates moeten doen. Telkens een urenlang proces. Volstrekt onaanvaardbaar.
Ik zal dit apparaat retourneren wegens gebrekkig functioneren.

Gewenste Oplossing:

Een apparaat met normale werking, stabiel beeldscherm en geen nodeloos lange update processen. Dat is dan waarschijnlijk geen TomTom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 25 april 2018 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM