12 x dezelfde klacht van dezelfde persoon!!
Een klant heeft een probleem gemeld over het niet ontvangen van een voucher voor tompouche. Het bedrijf heeft aangegeven dit te hebben opgelost met een nieuwe code, maar de klant kan deze code niet vinden en kan de oude code niet meer gebruiken omdat deze al is geactiveerd.
Heb doorgegeven dat ik de Voucher voor tompouche niet kreeg.
Jullie zeggen dit te hebben opgelost door nieuwe code . Maar deze code kan ik niet vinden en oude kan ik niet meer gebruiken. code al geactiveerd.
Als ik de tompouche kan halen bij de HEMA.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2014 om 07:23 geantwoord
12 x dezelfde klacht van dezelfde persoon!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
