Klacht: CX24 mobiele laders

john1304 op 29 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hopen dat u de opladers inmiddels heeft ontvangen. Mocht dit niet zo zijn dan horen wij het graag.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant heeft CX24 mobiele laders aangeschaft via Vakantieveilingen.nl en de factuur op tijd betaald. Na het verzilveren van de coupon op 12 september bleef de levering uit, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen adequate reactie. De klant vindt het ongepast dat hij zelf contact moet opnemen met de leverancier, terwijl de aankoop via Vakantieveilingen.nl heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

CX24 mobile laders gekocht bij Vakantieveiling.nl
De factuur netjes betaald en de coupon verzilverd op 12 september.
binnen 10 werkdagen levering, echter helaas.
Mailtje naar vakantieveiling gedaan zouden binnen 5 werkdagen reageren op het mailtje…..echter helaas geen reactie.
Bellen met vakantieveiling klanten service, we hebben een mail achterstand dus tja helaas.
U krijgt per mail het mail adres van de leverancier [email protected] en dan moet u zelf maar mailen….
zeer vreemd allemaal je doet zaken met vakantieveiling.nl je betaald, verzilverd de coupon, en als er dan wat is dan kan je er zelf achteraan…
omgekeerde wereld.
ik denk via vakantieveiling.nl een overeenkomst te hebben omdat ik bij hun koop en betaal, dus vakantieveiling.nl moet dan ook zeker hier achteraan links of rechts om.
Tevens als een bedrijf blijkt niet zijn verplichtingen kan na komen dan moet je daar geen zaken mee doen.
Tevens verstoppertje spelen is geheel niet netjes vakantie veiling.nl
Dit kan en mag gewoon weg niet. dus al met al nu wachten op reactie van de leverancier dank je wel vakantie veiling .nl

Gewenste Oplossing:

als het bovenstaande geregeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Wat jammer dat uw ervaring met de aanbieder en ons niet naar wens is. De mobiele opladers worden doorgaans binnen 10 werkdagen na verzilvering verstuurd. Dit zou betekenen dat uw mobiele laders deze week nog afgeleverd kunnen worden. De weekenden worden namelijk niet meegerekend. Bij klachten over de inhoud van een veiling is het altijd raadzaam eerst zelf de aanbieder te benaderen en deze zo de kans te geven uw klacht op een juiste manier af te handelen. Mocht u er dan vervolgens met een aanbieder niet uitkomen, dan bemiddelen wij graag. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 oktober 2014 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hopen dat u de opladers inmiddels heeft ontvangen. Mocht dit niet zo zijn dan horen wij het graag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM