Mijn Klacht:
Ik heb op 19 september via vakantieveiling 2 kaarten gewonnen voor Fright Night. Ik heb op maandag 22 september op Walibi holland site de tickets verzilverd die ik via Vakantieveiling heb gewonnen. De tickets zijn voor 26 oktober gereserveerd 7:30 PM. Ik heb ook 2 kaarten voor het Haunted villa house en 2 snack combo vouchers besteld. Het bedrag is netjes van mijn rekening afgeschreven. Het is vandaag zondag 28 september. En ik heb mijn tickets nog steeds niet ontvangen. Ik heb al geprobeerd via de order lookup te kijken. Wat er met de bestelling/tickets is gebeurt. De site geeft aan dat er geen bestelling is geplaatst. Ik heb de volgende dag een mail naar Walibi en Vakantieveiling gestuurd.Vakantieveiling heeft mij niet terug gemaild. Terwijl ik binnen 5 dagen een reactie zou krijgen. Is niet gebeurt.
Ik heb ondertussen ook telefonisch contact gehad met Vakantieveiling. De dame zei dat alles gewoon werkte en ik de tickets al moest hebben. Ik vind het naar mijn mening een beetje rommelig. Ook al hebben zij het nu erg druk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn kaarten krijg die heb ik heb gereserveerd voor 26 oktober 2014 of ik wil mijn aankoopbedrag terug. Want ik vind het raar dat ik netjes betaal en optijd resrveer en uiteindelijk niets er voor terug krijg.
