Mijn Klacht:

in amsterdam op schiphol konden wij om 13.50 het vliegtuig in. we vertrokken om 14.20
er werd ons gezegd dat we de buggy bij de ingang konden neerleggen ingeklapt. dus dat hebben wij gedaan.
in bodrum aangekomen blijkt dat onze buggy niet meer compleet is. het bovenstuk past er niet meer op. de adapters zijn er vanaf gestoten.
mede passagiers verklaren gezien te hebben dat dit in amsterdam al gebeurd is. en er wat vanaf zagen vliegen.
meteen een pir rapport laten maken in bodrum op het vliegveld.
dag erna kwam de reisleiding van arke naar ons hotel. meteen ons verhaal gedaan. maar zij kon niks voor ons betekenen want tja zij werkt voor arke en het is gebeurd bij arkefly. ze heeft ons helemaal nergens mee geholpen. ik heb daar een nieuwe buggy moeten kopen voor ons zoontje. en we moesten maar als we weer aankwamen op schiphol ons melden bij hun balie en dan zou er gekeken worden bij de lost and found afdeling. daar aangekomen wordt ons verteld. we kunnen niks voor u doen. want wij zijn van arke en het is de fout van arkefly.
naar arkefly bellen. ja dan moet u u reisverzekering maar inschakelen. de europeesche.nl
die ook ingeschakeld. nee mevrouw u moet bij uw luchtvaartmaatschappij zijn. dus met andere woorden worden we de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd. en komen we geen stap verder zo. alleen maar dat ik 175 euro extra kwijt ben aan een nieuwe buggy in Turkije. en de buggy (quinny zapp extra) a 200 euro die ik extra aangeschaft had voor deze vakantie zodat mijn zoontje lekker kon liggen tijdens het wandelen ook kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

ik zou erg tevreden zijn als er fatsoendelijk werk van gemaakt wordt en ik goed geholpen wordt. doormiddel van een schadevergoeding van de buggy. de eerste 3 dagen dat ik niet van mijn vakantie heb kunnen genieten. omdat ik alleen maar bezig was met de buggy. arke arkefly en de verzekering.