Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft op 23-09-2014 inderdaad een directe aankoop op onze website gedaan. Dit gaat om de veiling met betrekking tot een hotel in Parijs. Hiernaast is er ook een bod uitgebracht op een veiling voor een minicruise.
Het klopt dat de 'koop nu' knop op dit moment gedeactiveerd is. Wij bieden momenteel de mogelijkheid om bij ontevredenheid inzake dit koop-proces de aankoop te annuleren. De aankoop inzake het hotel in Parijs is in uw geval dan ook te annuleren. Naar aanleiding van uw verzoek hebben wij deze aankoop voor u geannuleerd. Het betaalde bedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is geweest.
Deze regeling geldt helaas niet voor reguliere veilingen op onze website, en dus niet voor uw gewonnen veiling inzake de minicruise. In dit geval is er in eerste instantie bewust een bedrag ingetoetst voordat het bod geplaatst kon worden. Op het moment dat u een bedrag intoetst en op ‘bied mee’ klikt wordt uw bod geplaatst en is deze niet meer in te trekken. Op het moment dat u dan niet meer overboden wordt dan bent u een bindende overeenkomst aangegaan en ontstaat er een betalingsverplichting. Omdat deze veiling een aangeboden dienst is met betrekking tot vrijetijdsbesteding, en uit te voeren is binnen een bepaalde aangegeven periode, is deze bij wet uitgesloten van het herroepingsrecht. Helaas kunnen wij deze veiling dan ook niet voor u annuleren.
Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl