mourikvj op 26 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de smartphone niet op tijd is geleverd. Wij hebben u zojuist de track & tracecode van de zending gemaild. Naar verwachting heeft u uw bestelling vandaag of morgen alsnog in huis. Onze...
Is uiteindelijk geleverd, maar wel veel te laat en zonder excuus! Zal dit bedrijf niet snel aanraden bij mijn kennissen!!!
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend omdat de levering van een smartphone, die uiterlijk op 9 september zou plaatsvinden, uitbleef. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, ontving de klant antwoorden die niet relevant of incorrect waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn smartphone zou uiterlijk 9 september geleverd worden, maar tot op heden niet gezien!.
Ordernummer 6092.
Krijg steeds antwoorden waar ik niet aan heb of die niet kloppen.
J.v.Mourik
Als deze telefoon geleverd wordt binnen enkele dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 01 oktober 2014 om 13:17 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat de smartphone niet op tijd is geleverd.
Wij hebben u zojuist de track & tracecode van de zending gemaild.
Naar verwachting heeft u uw bestelling vandaag of morgen alsnog in huis.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Heeft op 01 oktober 2014 om 13:23 geantwoord
Is uiteindelijk geleverd, maar wel veel te laat en zonder excuus!
Zal dit bedrijf niet snel aanraden bij mijn kennissen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
