Klacht: een bedrag van € 12,95 werd afgeschreven van mijn rekening

Alkhayat op 23 september 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben reeds al contact met u gehad.  U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een consument heeft gereageerd op een advertentie voor gratis condooms, maar ontdekte later dat er maandelijks €12,95 van zijn rekening werd afgeschreven. Hij voelde zich misleid, omdat in de kleine lettertjes stond dat er een abonnement aan de eerste zending verbonden was, wat niet duidelijk werd vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gereageerd op een advertentie voor gratis condooms. Veel later bleek mij dat er maandelijks €12,95 werd afgeschreven van mijn rekening. Ik werd warm gemaakt voor een pakketje gratis condooms en zou dan alleen de verzendkosten moeten betalen. Later hoorde ik bij het programma Radar dat hier sprake is van misleiding. In de kleine lettertjes staat dat men een abonnement krijgt na de eerste zending zonder dat hierna wordt verwezen. Dit is pure misleiding. Ik vind dit een schandalige manier van internet verkoop

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn abonnement geld terug hebben van de maand september

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, Er staat duidelijk op de site en in de AV dat het hier gaat om een service waarbij u maandelijks een zending zou gaan ontvangen tot wederopzegging. U heeft 1 van deze vervolgzendingen ontvangen en hiervoor staat er nog een rekening van 12.95 open. Deze dient nog wel betaald te worden. Met vriendelijke groet, Johan Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben reeds al contact met u gehad. 

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af. 

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geven. 

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM