Klacht: code

akerssens op 23 september 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Een abonnee van de Lotto heeft moeite met het activeren van een persoonlijke code voor een actie ter gelegenheid van het 40-jarig bestaan van de loterij. Ondanks zijn ervaring met computers kan hij de juiste plek om de code in te vullen niet vinden, wat tot frustratie leidt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

40 jaar lotto wie jarig trakteert daar staat ga naar lotto.nl/hema en activeer je persoonlijke tompouces.code.ja ik heb die code wand ik ben een abonnee deelnemer.ik heb alles geprobeerd op mijn computer om die code in te vullen maar ik kan er niet achter komen waar ik dat moet doen. het gaat me niet om die tompouces die kan ik zelf nog wel kopen.ik kan vrij goed met mijn computer overweg ik heb wel meer van die dingen ingevuld maar ik vind het raar dat me dat nu niet lukt.mijn code is TG653JW9

Gewenste Oplossing:

Als het gemakkeler is om zoiets in te vullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - De heer Kerssens is door ons gebeld. We hebben hem persoonlijk begeleid bij het activeren van de code om de tompoucen af te kunnen halen en hem met het nuttigen hiervan veel genoegen gewenst.

Lotto

Heeft op 24 september 2014 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM