knijf op 22 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Een veiling die gewonnen wordt op VakantieVeilingen.nl kan niet geannuleerd worden. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af...
Een gebruiker vraagt zich af waarom het mogelijk is om een gewonnen veiling te annuleren bij hotelkamerveiling.nl op basis van de bedenktijd van 14 dagen, terwijl dit niet geldt voor vakantieveilingen.nl. Tevens wordt de geldigheid van een gewonnen veiling vergeleken met vrijetijdsbesteding voor een specifieke periode of dag.
Waarom kan ik een gewonnen veiling wél annuleren op basis van 14 dg bedenktijd bij hotelkamerveiling.nl en bij vakantieveilingen niet?
Is de geldigheid van een gewonnen veiling hetzelfde als een vrijetijdsbesteding voor een bepaalde periode of dag? (uitzondering op de wet)
gewonnen veilingen annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 14:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Een veiling die gewonnen wordt op VakantieVeilingen.nl kan niet geannuleerd worden.
Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.
Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden.
Mocht u hier toch meer vragen over hebben dan horen wij dit graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
