arash op 19 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u een Deluxebox Photobook waardebon heeft die een jaar geldig is geweest. Deze waardebon is op 19-09-2014 verlopen. Wij hebben van u geen meldingen ontvangen dat het niet zou lukken...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geprobeerd een deluxeboxwaardebon te verzilveren, maar dit is niet gelukt. De klant heeft 15,50 euro betaald en vraagt om een terugbetaling of een oplossing, anders overweegt hij juridische stappen.
Ook ik heb een deluxeboxwaardebon willen verzilveren maar helaas zonder resultaat. Ik heb in totaal 15.50 betaald.
Ik wil graag mijn geld terug of een oplossing alvorens juridische stappen te zullen overwegen.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2014 om 13:26 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u een Deluxebox Photobook waardebon heeft die een jaar geldig is geweest. Deze waardebon is op 19-09-2014 verlopen. Wij hebben van u geen meldingen ontvangen dat het niet zou lukken met reserveren. Door uw klacht te plaatsen op de avond dat de bon verloopt, is het voor ons onmogelijk om op tijd met een passende oplossing te komen. Wij zijn 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Wij hadden u, voor het verlopen van uw waardebon, telefonisch kunnen helpen met het gebruiken van uw waardebon. Achteraf kunnen wij helaas niets voor u betekenen.
Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
