Klacht: factuur

jeannine55 op 19 september 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een consument heeft herhaaldelijk facturen ontvangen van Dentasmile, terwijl zij stelt nooit een bestelling te hebben geplaatst of een zending te hebben ontvangen. Ondanks een eerdere e-mail naar het bedrijf om de situatie te verduidelijken, blijven de facturen binnenkomen en vraagt de consument om hulp om dit te stoppen.

Mijn Klacht:

geachte,
ik krijg al verschillende facturen van dentasmile, heb op 28/08/2014 een mail verstuurt naar die firma , om te melden dat ik de firma niet ken en nog nooit heb van gehoord, en geen bestelling heb geplaatst, geen zending heb gekregen, en gevraagd om het na te kijken of het geen vergissing is ,maar ik krijg nog altijd facturen die in bedrag op lopen.
ben niet van plan voor iets te betalen dat ik niet ken, niet heb ontvangen.
kan u er iets aan doen dat het stopt a.u.b.
in de brief staat een refertenr:400249657 u kan mij bereiken via e-mail:
[email protected]
dank bij voorbaat.
lievens.

Gewenste Oplossing:

dat het stopt met facturen te sturen om te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website https://nl.dentasmile.eu. Hopende u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM