[email protected] op 19 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat het niet helemaal lukte tijdens de bestelling. Wanneer u een mail stuurt naar [email protected] zullen wij 1 bestelling annuleren. U ontvangt het aankoopbedrag dan terug op uw rekening. Wij hopen u hierbij voldoende...
Een klant van Groupdeal heeft op 18 september een tablet besteld, maar vergat de winkelwagen aan te klikken, waardoor de betaling niet doorging. Na het opnieuw invullen en afronden van de bestelling ontving de klant een bevestiging van twee tablets en werd er ook twee keer betaald. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
18 sept.heb ik een tablet besteld.alles ingevuld ook de betaling afgerond. en blijkt dat ik vergeten ben de winkelwagen aan te klikken de bank geeft aanniet te kunnen afrekenen. dus alles opnieuw ingevuld en goed afgerond .nu zie ik op mijn mail dat ik 2tablets krijg.en de bank heeft 2tablets afgerekend.dat komt mij ook niet goed uit. hoe lossen wij dit op? ps.dit is geen klacht maar help!
graag 1 annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 14:29 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat het niet helemaal lukte tijdens de bestelling.
Wanneer u een mail stuurt naar [email protected] zullen wij 1 bestelling annuleren.
U ontvangt het aankoopbedrag dan terug op uw rekening.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
