Mijn Klacht:
Ik ben nu al 2 jaar bezig met duidelijk te krijgen hoe het nu zit met mijn betalingen aan Tricijn. Hiervoor heb ik meerdere malen telefonische contact over gehad maar keer op keer wordt niets duidelijk.
In het verleden werd ik aangeslagen voor een verkeerd adres. Na veel gedoe zou de betaling worden gecorrigeerd met een toekomstige betaling. Niemand kon mij echter vertellen met welk adres het zou worden gecorrigeerd.
Dit jaar heb ik geen post mogen vinden van GBLT maar krijg ik wel direct een ‘Dwangbevel in naam des Konings’ Na een telefoon gesprek hoor ik dat ik ook via mijn DigID zaken kan regelen en log in om te kijken hoe en wat. Ik zie dat er nog een bedrag open staat wat mij niet bekend was. Helaas geen betalings omschrijvingen zodat ik het juist kan overmaken. Inmiddel wel gedaan zonder betalingskenmerk. Als ik bezwaar wil maken tegen de eerste betaling kan dat niet op normale wijzen aangezien de keuze opties doodlopen of niet de reden zijn vaan het probleem. Daarom maar onder een willekeurige optie een bezwaar gemaakt.
Ik krijg dus geen post en kan online niet de juiste informatie vinden om een betaling juist te laten verlopen. Ook staat er onder mijn DigID een bankrekeningnummer dat niet van mij is en waarvan ik mij afvraag hoe GBLT dit aan mijn account heeft gekoppelt. Ook vraag ik mij af of mijn gegevens niet stiekem aan een ander account vast zitten. Via iDeal betalen via de website kan alleen onder hun voorwaarde en volgorde van betaling en dat is dus ook geen optie aangezien ik bezwaar heb tegen het eerste bedreag.
Ik wordt dus op alle fronten tegen gewerkt om een betaling uit te kunnen voeren die ik best wil betalen. Wel wordt er desondanks mij een dwangbevel in de maag gesplitst.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als GBLT(Tricijn) zorgt dat ik mijn betalingen voortaan juist kan uitvoeren. Dat zij mij de juiste gegevens verstrekken (via Post, Mail of DigID) en duidelijkheid geven over het geen ik afneem en dus moet betalen.
Plus punt zou zijn als zij mij konden vertellen hoe het probleem van meer dan een jaar geleden is opgelost. Niemand kan mij dit blijkbaar uitleggen als ik bel en GBLT mailt blijkbaar niet.
Dat alles het liefst uitgelegd door iemand die het zelf ook begrijpt. Wat als de medewerkers bij GBLT het al niet snappen... hoe moet ik het dan nog begrijpen.
Als klap op de vuurpijl: Dit alles wanneer ik ook bereikbaar ben en dat is of Maandag of buiten kantoor uren.
