Mijn Klacht:
ik heb vier kaarten voor Halloween fright night, maar het lukt me maar niet om deze te verzilveren. word steeds naar de gewone site van vakantieveilingen gestuurd.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik alle vier de kaarten heb verzilverd
Klacht: halloween fright night
lucindavanhuffelen op 16 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat het niet lukt om de waardebon voor de Walibi Frightnights te verzilveren. Heeft u geprobeerd de waardebon te verzilveren via www.frightnighs.nl/vakantieveilingen.nl? Dit is de juiste pagina om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat het niet lukt om de waardebon voor de Walibi Frightnights te verzilveren. Heeft u geprobeerd de waardebon te verzilveren via www.frightnighs.nl/vakantieveilingen.nl? Dit is de juiste pagina om de tickets te kunnen reserveren. Indien de waardebon probeert te reserveren via www.vakantieveilingen.nl/reserveren, wordt u inderdaad teruggestuurd naar de homepage van VakantieVeilingen.nl. Wij hebben uw waardebonnummers voor u getest, en in ons systeem werkt het. Wanneer u onder het kopje 'promocode' uw waardebonnummer invoert, worden er vanzelf twee tickets vrijgegeven. Verder willen wij u adviseren om de reservering via een computer of laptop te doen; de website werkt helaas niet (altijd) optimaal op een telefoon of tablet. Wij hopen dat het u lukt om de tickets snel te reserveren. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 17 september 2014 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat het niet lukt om de waardebon voor de Walibi Frightnights te verzilveren. Heeft u geprobeerd de waardebon te verzilveren via www.frightnighs.nl/vakantieveilingen.nl? Dit is de juiste pagina om de tickets te kunnen reserveren. Indien de waardebon probeert te reserveren via www.vakantieveilingen.nl/reserveren, wordt u inderdaad teruggestuurd naar de homepage van VakantieVeilingen.nl. Wij hebben uw waardebonnummers voor u getest, en in ons systeem werkt het. Wanneer u onder het kopje 'promocode' uw waardebonnummer invoert, worden er vanzelf twee tickets vrijgegeven. Verder willen wij u adviseren om de reservering via een computer of laptop te doen; de website werkt helaas niet (altijd) optimaal op een telefoon of tablet. Wij hopen dat het u lukt om de tickets snel te reserveren. Mocht het nog steeds niet lukken dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
