Klacht: Mobiel abonnement 2 x geblokkeerd in 1 week

Thom Ummels op 15 september 2014 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 september 2014

Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met zijn mobiele abonnement, dat in één week tijd twee keer is geblokkeerd, ondanks tijdige betaling. De klant heeft bewijs van betaling gestuurd, maar KPN heeft hier geen actie op ondernomen. Hij beschouwt deze situatie als ongepast, vooral omdat hij afhankelijk is van zijn abonnement voor zijn werk als ZZP'er.

Mijn Klacht:

KPN heeft mij tot 2 x toe in 1 week geblokkeerd. Terwijl mijn betaling op tijd was en ik hier ook voldoende bewijzen van heb.
Ik heb de bewijzen doorgestuurd aan [email protected] maar ze doen er niets mee.
Afgelopen woensdag zette een medewerker mijn abonnement aan en op vrijdag word ik weer afgesloten omdat ze mijn betaling kwijt zijn.
Ik zie dit als abonneetje pesten want ik ben afhankelijk van mijn abonnement voor mijn bedrijf. Ik ben ZZP-er

Gewenste Oplossing:

Als ik weer aangesloten wordt en deze geblokkeerde dagen gecompenseerd worden op de aankomende factuur van deze maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie