Mijn Klacht:
Bestel pannen met stay Cool handvat. .pak je de pan zo vast staat er bij ! Nou niet dus me vingers verbrand
Gewenste Oplossing:
Aanpassen
Klacht: stay Cool pannen
snoepje01 op 13 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten of producten van de aanbieder dan kunt u deze...
Feedback van de klant:
Als jullie dat een oplossing noemen .vind toch wel dat als je iets aanbied ook weet hoe of wat toch .!
Een klant heeft pannen besteld met een 'stay Cool' handvat, maar ervaart dat de handvatten niet koel blijven tijdens gebruik, waardoor hij zich verbrand heeft aan de pan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 14 september 2014 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten of producten van de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
snoepje01
Heeft op 15 september 2014 om 08:13 geantwoord
Als jullie dat een oplossing noemen .vind toch wel dat als je iets aanbied ook weet hoe of wat toch .!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
