Mijn Klacht:

3 vrienden en ik wilde eten bestellen bij de mcDonalds op de groene hilledijk te Rotterdam op 10-09-14 het duurde al 10 minuten voor dat onze bestelling werd opgenomen. na eindelijk aan de beurt te zijn hebben wij besteld. vervolgens duurde het aardig lang en kregen andere mensen hun bestelling eerder waarna wij vroegen waar ons bestelde eten bleef. de teamleider die vertelde ons dat ze weinig personeel had terwijl het druk was. een vriendin die vroeg hoe lang het nog ging duren terwijl de teamleider gewoon door haar heen bleef praten. deze vriendin die vroeg nog of ze mocht uitpraten , maar de teamleider zei nee en ging weer door met haar eigen verhaal. vervolgens ging mijn vriendin haar stem verheffen en de 2 andere vrienden . de teamleider deed dit ook. wij bleven vragen waar ons eten bleef en gaven aan dat die andere mensen het elke keer eerder kregen. opeens kwam er een donkere meid naar voor en begon helemaal uit haar dak te gaan en bedreigende gebaren te maken! waarna mijn vriendin haar hand weg duwde voor haar gezicht. het donkere meisje kwam naar voor en gaf een klap in het gezicht van mijn vriendin , waarna mijn 2 andere vrienden en ik ook gek werden , ik sprak de teamleider aan en zei ‘is dit nou uw personeel, gelijk op staande voet ontslaan.’ die teamleider gaf er niet echt antwoord op en gin door met gillen. wij ook! de teamleider nam ook geen verantwoordelijkheid. en leek wel een onprofessioneel persoon wat niet wist wat ze moest doen. Naar mijn mening hoort een werknemer niet zo bedreigend over te komen en al helemaal niet klanten te slaan. en hoort een teamleider op een normale manier terug te communiceren. BV: ik ga even voor jullie kijken waar jullie bestelling blijft sorry voor het ongemak. en er vervolgens een beetje haast achter te zetten als je al zo lang staat te wachten. Met andere woorden dit vind ik echt niet normaal!!! Ook gaat deze vriendin aangifte doen tegen het donkere meisje wat haar sloeg. niet te geloven wat een personeel.

Gewenste Oplossing:

als personeel normaal met klanten om kan gaan
als een teamleider de leiding neemt en normaal kan communiceren.
wij gaan best vaak naar de McDonalds maar op dee manier willen wij daar niet meer heen.
als er geen personeel achter de balie staat wat klanten slaat!