Klacht: Mijn smartphone terug brengen

Fosia. op 07 september 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 september 2014

Een klant heeft vijf smartphones besteld bij neckermann.com, waarvan twee niet functioneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en is ontevreden over de situatie, vooral omdat er nog steeds kosten van 60 euro per maand worden geïncasseerd voor de defecte toestellen.

Mijn Klacht:

ik had begin dit jaar 5 smartphones bestelt en 2 daarvan doen het totaal niet en ik betaal daar nog steeds 60,- per maand voor terwijl ze het niet eens doen. ik had al 2 maanden lang een e-mail verstuurt naar [email protected] waar op ze nooit terug gereageerd hebben. ik vind dit totaal niet kunnen als dit zo door blijft gaan en geen contact met mij wordt opgenomen dan ben ik genoodzaakt om maatregelen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Nadat mijn toestels het weer doen en anders of ik mijn geld terug krijg..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM