Klacht: Gratis condooms

Dennisvel op 07 september 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is vorig jaar in april afgehandeld.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 september 2014

Een klant van Online Product Service meldde dat hij een vriend had aangemeld voor gratis condooms, maar dat er een factuur van €1,95 bij het pakket zat die hij heeft betaald. Twee weken later ontdekte hij echter dat er nog een bedrag van €12,95 van zijn rekening was afgeschreven en vroeg zich af of hij aan een abonnement vastzat, wat niet duidelijk was vermeld. Hij wilde het abonnement, indien van toepassing, onmiddellijk stopzetten.

Mijn Klacht:

Vorige maand heb ik een vriend hiervoor aangemeld en kreeg hij het pakket thuis bezorgd, toen bleek er een factuur bij te zitten die ik uiteindelijk heb betaald €1,95. nu 2 weken later blijkt er nog een bedrag van 12,95 af geschreven te zijn van mijn rekening.

Ik wil nu graag weten of ik aan een abonnement vast zit, want dat stond er niet duidelijk bij vermeld. Als ik aan een abonnement vast zit, wil ik deze onmiddellijk stop zetten.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement stop gezet word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is vorig jaar in april afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM