kristellafenna op 07 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft deze niet ontvangen omdat u de reservering niet bevestigd heeft. Deze diende u nog te bevestigen via de link op uw waardebon. U kunt daar adresgegevens invoeren waarna het pakket verzonden...
Samenvatting wordt geladen...
9 aug de veiling gewonnen van 19 euro voor de loombandjes nu nog steeds niets ontvangen en het zou binnen 15 werkdagen verstuurd worden. Ik heb nu een ander pakket gekocht en wil mijn geld terug
Geld bedrag van 19 euro terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2014 om 18:07 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft deze niet ontvangen omdat u de reservering niet bevestigd heeft. Deze diende u nog te bevestigen via de link op uw waardebon. U kunt daar adresgegevens invoeren waarna het pakket verzonden wordt.
Helaas is het niet mogelijk uw gewonnen veiling op dit moment nog te annuleren. Dit kon in dit geval enkel binnen 14 dagen na het winnen van de veiling.
Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
