Mohamed67 op 03 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Alleen personen boven de 18 jaar kunnen een account bij ons aanmaken. U geeft aan dat uw zoon zich heeft geregistreerd toen hij minderjarig was. Dat kan alleen wanneer hij een verkeerde geboortedatum...
door dat de gewonnen veilingen ongedaan zijn gemaakt en ook de opdracht aan het incassobureau is gegeven om het dossier te sluiten ben ik tevreden. Mijn dank aan iedereen die...
Een consument meldt dat zijn minderjarige zoon, die recent 18 jaar is geworden, op Vakantieveilingen.nl heeft geboden terwijl hij nog onder de 18 was. Na het winnen van twee veilingen ontving de zoon aanmaningen van Intrum Justitia, met een korte betalingstermijn en hoge kosten, wat voor de jongeman financieel problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
mijn zoon is pas 18 geworden heeft op vakantieveiling.nl geboden toen hij onder de 18 jaar was met het resultaat twee veilingen te hebben gewonnen, niet wetende wat de consequenties daarvan zijn. Vandaag kreeg hij twee e-mailtjes met aanmaningen van Intrum Justitia gekregen waarbij hij 5 dagen de tijd krijgt om te betalen met forse verhoging. Mijn zoon kan dat niet betalen.
ik ben tevreden als de twee gewonnen veilingen ongedaan worden gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Alleen personen boven de 18 jaar kunnen een account bij ons aanmaken. U geeft aan dat uw zoon zich heeft geregistreerd toen hij minderjarig was. Dat kan alleen wanneer hij een verkeerde geboortedatum door heeft gegeven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en tegen de regels. Maar gelukkig kunnen we u helpen. Daarvoor dient u een kopie ID van uw zoon te sturen naar [email protected]. Licht u in de e-mail even toe waar het over gaat en geef het e-mailadres door waarmee uw zoon zich heeft geregistreerd. Alvast hartelijk dank! Vriendelijke groet, Alie - Webcare.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb zojuist een email verstuurd naar [email protected] met uitleg en de gevraagde kopie van het legitimatiebewijs.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb vandaag een E_mailtje ontvangen van klantenservice vakantieveilingen.nl, zij geven aan de twee gewonnen veilingen te zullen annuleren en dat de betalingsverplichting komen te vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2014 om 09:08 geantwoord
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Alleen personen boven de 18 jaar kunnen een account bij ons aanmaken. U geeft aan dat uw zoon zich heeft geregistreerd toen hij minderjarig was. Dat kan alleen wanneer hij een verkeerde geboortedatum door heeft gegeven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en tegen de regels. Maar gelukkig kunnen we u helpen. Daarvoor dient u een kopie ID van uw zoon te sturen naar [email protected]. Licht u in de e-mail even toe waar het over gaat en geef het e-mailadres door waarmee uw zoon zich heeft geregistreerd. Alvast hartelijk dank! Vriendelijke groet, Alie - Webcare.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 07 september 2014 om 18:14 geantwoord
door dat de gewonnen veilingen ongedaan zijn gemaakt en ook de opdracht aan het incassobureau is gegeven om het dossier te sluiten ben ik tevreden.
Mijn dank aan iedereen die heeft bijgedragen aan deze oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
