Mijn Klacht:
KLACHT Zaterdag jl. Gebeld met KPN omdat mijn mobiel is gestolen en vriendelijk verzoek deze te laten blokkeren. Gelijk nieuwe simkaart aangevraagd. Dinsdag 3 dagen later is deze gearriveerd. Ik heb gelijk kpn gebeld of zij de simkaart kunnen activeren omdat dit via de website niet lukte. Mevrouw heeft gezegd dat dit binnen 4 uur is geregeld en ik dan online ben. Na 4,5 niets……weer gebeld en heb toen meneer Bruinsma aan de telefoon gehad. Tot mijn stomme verbazing vertelde hij dat kpn een storing heeft en ze een formulier hebben aangemaakt en ik over 5 werkdagen wordt aangesloten. Ik kon dit niet geloven en heb uitgesproken dat dit onacceptabel is. Na bijna een uur met meneer gesproken te hebben, vertelde hij ook nog dat mijn nummer niet geblokkeerd was. Ik werd echt boos en zo teleurgesteld, zo onmachtig. Dacht je alles te hebben gehad vertelde hij, ik kan niets voor u doen en ik verbreek nu de verbinding. Wat een service KPN! Sinds kort klant maar zo niet blij…………
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag online bent!
