Shireen74 op 02 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een e-mail verzonden met meer informatie. Mocht u toch nog vragen hebben dan hoor ik dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Het is nog niet opgelost. Ik moet wachten tot 5 september, als het pakket er dan nog niet is, moet ik weer contact opnemen. dat is wat er in de...
Samenvatting wordt geladen...
Ben al ruim een maand bezig om het pakketvte krijgen, contact te krijgen met de leverancier en met vakantieveilingen zelf.
Helaas reageert vakantieveilingen maar een keer met een mail dat ik loomdeal zelf moet benaderen met mijn klacht.
Krijg nu van vakantieveilingen dus ook geen enkele reactie en als ik bel heb ik vreselijk veel wachtende voor me.
Ik ben tevreden als dit na behoren wordt opgelost.
geen reactie vindt ik helemaal een zeer slechte zaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 03 september 2014 om 15:24 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een e-mail verzonden met meer informatie. Mocht u toch nog vragen hebben dan hoor ik dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 03 september 2014 om 16:16 geantwoord
Het is nog niet opgelost. Ik moet wachten tot 5 september, als het pakket er dan nog niet is, moet ik weer contact opnemen.
dat is wat er in de email stond, dan zijn zogenaamd de 30 dagen voorbij, die zijn overigens allang voorbij.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat uw pakket nog steeds niet is geleverd. Helaas kunnen wij op dit moment niet meer betekenen dan wat we aangeven. De officiële levertermijn is 30 dagen vanaf de besteldatum. Uw adresgegevens zijn op 5 augustus j.l. doorgegeven en daarmee is vandaag de laatste dag dat het pakket geleverd zou moeten worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u dit morgen ook via [email protected] laten weten en dan zullen wij uw veiling annuleren. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vandaag helaas geen pakket ontvangen.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u het pakket tot op heden nog niet heeft ontvangen. Wij zullen dit voor u na gaan kijken. Zodra wij meer informatie hebben zult u een bericht ontvangen via e-mail. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
