Mijn Klacht:
Mijn contract loopt af in maart 2015. Maar ik ging verhuizen. Dus naar KPN gebeld om de verhuizing door te geven. Dit was geen probleem maar dan werd het abonnement met een jaar vernieuwd omdat dit de nieuwe voorwaardens zijn. Maar ik heb getekend destijds voor de toen geldende voorwaardens en niet voor de huidige. Maar ik dacht oke best laat ik het maar gewoon doen. De dame aan de lijn vertelde me dat ze me kon matsen door het eerste half jaar het abonnement kon halveren. Scheelde me 285 euro zei ze. Nou daar had ik wel oren naar dus ik zei doe maar. Nu krijg ik een brief van KPN waarin staat dat ik mijn abonnement wil wijzigen en dat ik in plaats van het eerste half jaar 32,50 te betalen nu 47 euro moet betalen en daarna ipv 63 nu rond de 80 euro is! Maar dit is zo niet afgesproken. KPN, jullie belazeren de boel! Ik wilde een verhuizing en geen nieuw abonnement. Dit accepteer ik niet.
Gewenste Oplossing:
Mijn abbonement ongewijzigd laten en gewoon verhuizen.
Als KPN het abbonement ongevraagd toch verhoogd beëindig ik het contract zonder kosten. Ik heb hier namelijk geen akkoord voor gegeven en ga dat ook zeker niet doen.
