Thomas1945 op 27 augustus 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen
Klant is sinds augustus 2014 afgemeld.
Een klant heeft een probleem ervaren met Online Product Service, waarbij er maandelijks 12,95 euro van zijn rekening werd afgeschreven voor een bestelling van condooms, ondanks dat hij slechts eenmalig 10 gratis condooms had aangevraagd. De klant stelt dat hij nooit een machtiging heeft gegeven voor deze incasso en was niet op de hoogte van een doorlopende bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Eenmalig 10 gratis condooms voor alleen de verzend kosten van 1,95 euro, dat was beloofd en nu word elke maand 12,95 euro per incasso afgeschreven terwijl ik nooit een machtiging heb gegeven.
Het blijkt dat ik elke maand een bestelling zou doen van 10 condooms bij gratis condooms.nl
Wanneer deze maandelijkse toezendingen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 11:54 geantwoord
Klant is sinds augustus 2014 afgemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
