Klacht: Automaat nr 63

bwsegers op 26 augustus 2014 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek.

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Holland Casino heeft op 24 augustus 2014 een klacht ingediend over automaat nummer 63, waar hij naar eigen zeggen 300 euro heeft verloren zonder enige winst. Hij heeft herhaaldelijk verzocht om een inspectie van de machine door een erkend bedrijf en uit zijn bezorgdheid over de impact van het gokken op mensen met een kleiner budget. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondagmiddag 24 Augustus 2014 om ongeveer 3.30 uur ben ik binnengekomen bij Holland Casino 0m 3 uurtjes gezellig te spelen Ik wil het heel netjes houden zoals u vraagt kost mij heel veel moeite .Ik speel meestal op machine nr 63 ik heb hier foto s van gemaakt.Ik heb voor 300.- euro verspeeld ik speel meestal 100,- euro voor een paar uurtjes gezelligheid allemaal eigen schuld .Ik heb vele malen aangegeven gesprekken gehad enz enz. dat er naar deze machine gekeken moet worden door een erkend bedrijf ik sta er op dat ik erbij bent .Ik heb geen spelletje of vrije spelen gehad voor 350- euro.In Holland Casino R,dam worden mensen met een kleine beurs flink gepakt.( Misbruik)
En dat is vele malen gebeurd hier is wat mis mee.Deze machine staat in de rokersruimte waar ik zelf niet mag komen ik rook niet.Ik heb nogmaals personeel hierover aangesproken ik ben echt door het lint gegaan dit mag niet gebeuren als je op 10 x 5 euro cent speelt en na 200 euro nog geen spelletje gehad heb dit is wel 200 x op de knop gedrukt toen over gegaan op 15 x 5 euro cent voor 100.- euro nog geen spelletje toen op 20 x 5 cent overgegaan dit mag niet gebeuren Holland Casino dit is misbruik.IK BEN THUIS GEKOMEN IK BEN VERSCHRIKKELIJK GAAN HUILEN HOE HIER DE KLEINE MAN GEPAKT WORD NIET GESLAPEN GESPREKKEN GEHAD MET MIJN MAN IK WOU NIET MEER ENZ ENZ . Ik weet ik moet niet meer gaan want dat de kleine man gepakt woord vind ik heel erg, ik kom voor alle mensen op die hier mee te maken hebben of gehad hebben en die nog hiermee zitten .Ik probeer uit alle macht mensen te bereiken via media of wat dan ook. enz enz want hier moet iets tegen gedaan woorden. ik weet dat ik na vele gesprekken het hier niet bij laat zitten .Dat Holland Casino in de min staat dan moet dat niet bij de kleine man gehaald worden .Er woord gezegd we keren genoeg uit ja bij de grote gokkers maar niet bij de kleine man .Ik krijg zomaar een mastercard voor gratis drinken en vele mensen met mij.Ik wil al mijn rekeningen laten zien om de hoeveel tijd ik gepind heb.Ik had er een nieuwe auto van kunnen kopen .Ik weet ook dat ik niet had moeten gaan maar Holland Casino maar een mens mag toch wel een klein beetje ontspanning hebben .

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bedrag van zeker 5000.- schadevergoeding en wil dan ook nooit meer in Holland Casino Rotterdam komen .Ik Hoop dat Holland Casino uit eer en geweten handelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 28 augustus 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM