Klacht over Vakantieveilingen.nl: Bestelling n…

Mijn Klacht:

21 juli een veiling gewonnen op vakantieveilingen.nl Het betreft een loompakket. Ik heb de kosten voor de gewonnen veiling direct betaald. €22,- voor het loompakket+ €5,- administratiekosten = €27,- Nadat ik betaald had kreeg ik per email een voucher toegestuurd, waarmee ik het loompakket kon bestellen. Dit heb ik meteen gedaan! Het pakket zou binnen 10 werkdagen geleverd worden.

Inmiddels is het 24 augustus en heb ik nog steeds niets ontvangen. Wanneer ik contact per email zoek met zowel vakantieveilingen.nl als loomdeals.nl word ik steeds “zoet gehouden” met hele algemene en nietszeggende antwoorden. Ik heb inmiddels al 4 emails verstuurd… Eerst zijn de bandjes al verstuurd, dan staan ze bij de douane, dan moet ik controleren of ik wel betaald heb, dan worden ze weer verstuurd, dan staan ze weer bij de douane… Kortom, ik ben het zat en ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag weer op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te vernemen dat u het pakket tot op heden nog steeds niet heeft ontvangen. Omdat het inmiddels ruim 30 dagen geleden is dat u het pakket heeft besteld, kunnen wij niet garanderen dat u dit alsnog ontvangt. Om die reden zullen wij de veiling voor u annuleren. Het betaalde bedrag zal binnen enkele dagen worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 augustus 2014 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het jammer om te vernemen dat u het pakket tot op heden nog steeds niet heeft ontvangen. Omdat het inmiddels ruim 30 dagen geleden is dat u het pakket heeft besteld, kunnen wij niet garanderen dat u dit alsnog ontvangt. Om die reden zullen wij de veiling voor u annuleren. Het betaalde bedrag zal binnen enkele dagen worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald. Onze excuses voor het ongemak!

Klacht: Bestelling nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen